REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO www.depilacjalaserowa-byebyehair.pl

1. Sklep internetowy działający pod adresem www.depilacjalaserowa-byebyehair.pl prowadzony jest przez
   1.firma DERMA REVITAL JULIA SOKOŁOWSKA, ul.Grunwaldzka 62/12 , Nowy Sącz 33-300 , Polska , NIP: 7343347511, EMAIL: biuro.byebyehair@gmail.com, wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej – dla usług świadczonych w placówkach w Warszawie i Krakowie; płatności obsługiwane przez PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu;
2. firma DEPILACJA LASEROWA J. Sokołowska, G. Kut Flubacher s.c., ul.Grunwaldzka 62/12 , Nowy Sącz 33-300, NIP spółki: 7343624270, EMAIL: biuro.byebyehair@gmail.com – dla usług świadczonych w placówkach we
   Wrocławiu, Rzeszowie, Tarnowie i Nowym Sączu; płatności obsługiwane przez PayPro S.A. (Przelewy24) z siedzibą w Poznaniu zwanych dalej “Sprzedawcą”
3. Kontakt ze Sprzedawcą można uzyskać:
   a. pod numerem telefonu: 573 663 797 (opłata jak za zwykłe połączenie telefoniczne, zgodnie z pakietem taryfowym dostawcy usług, z którego korzysta Klient),
   b. korzystając z adresu poczty elektronicznej biuro.byebyehair@gmail.com
4. Sklep realizuje dostawy na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Dostawy zagraniczne realizowane są wyłącznie po indywidualnym uzgodnieniu ze Sprzedawcą.
5. Sklep prowadzi profile w serwisach społecznościowych, w szczególności na platformach takich jak Instagram i Facebook, które służą wyłącznie do celów informacyjnych, promocyjnych i komunikacyjnych.
6. Treści publikowane w portalach społecznościowych nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego. Zawarcie umowy sprzedaży następuje wyłącznie poprzez Sklep Internetowy, zgodnie z zasadami określonymi w niniejszym Regulaminie.
7. Zasady przetwarzania danych osobowych użytkowników portali społecznościowych określone są w Polityce prywatności oraz w regulaminach i politykach prywatności poszczególnych operatorów tych portali.

§ 1 POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Ustala się następujące znaczenie dla słów:
2. REGULAMIN – niniejszy regulamin,
3. KLIENT – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej a posiadająca zdolność do czynności prawnych, która na zasadach określonych w niniejszym regulaminie dokonuje Zamówienia w Sklepie Internetowym,
4. PRZEDSIĘBIORCA O UPRAWNIENIACH KONSUMENTA – osoba fizyczna posiadająca status przedsiębiorcy, wpisana do rejestru CEIDG, dokonująca Zamówienia w ramach swojej działalności gospodarczej, jednak bez związku z zawodowym charakterem tej działalności. Status ten dotyczy wyłącznie klientów mających miejsce dostawy lub siedzibę w Polsce.
5. KONSUMENT – Klient będący osobą fizyczną, korzystającą ze Sklepu Internetowego w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową,
6. TOWAR, PRODUKT – rzecz ruchoma, prezentowana w Sklepie Internetowym, której dotyczy Umowa Sprzedaży,
7. UMOWA SPRZEDAŻY – umowa sprzedaży Towarów w rozumieniu ustawy Kodeks cywilny, zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem, z wykorzystaniem serwisu internetowego Sklepu,
8. SKLEP INTERNETOWY (SKLEP) – serwis internetowy dostępny pod adresem https://depilacjalaserowa-byebyehair.pl/oferty-specjalne/, za pośrednictwem którego Klient może złożyć Zamówienie,
9. ZAMÓWIENIE – oświadczenie woli Klienta określające jednoznacznie rodzaj i ilość Towarów, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży.
10. Voucher – cyfrowy lub fizyczny dokument potwierdzający zakup Pakietu usług o określonej wartości, uprawniający do wykorzystania go na usługi świadczone przez Sprzedawcę.
    12. Przedmiotem działalności Sklepu jest sprzedaż produktów aktualnie znajdujących się w asortymencie oraz umożliwienie Klientowi składania Zamówień na oferowane produkty poprzez stronę internetową. Korzystanie z tej usługi możliwe jest po rejestracji i zalogowaniu się Klienta w Sklepie lub poprzez prawidłowo wypełniony formularz Zamówienia bez konieczności logowania się. Sklep umożliwia bezpłatne przeglądanie asortymentu Sklepu na stronach produktowych.
11. Sprzedaż odbywa się za pośrednictwem Internetu pomiędzy składającym Zamówienie jako kupującym a Sklepem jako Sprzedawcą.
12. Każdy Klient dokonujący zakupu produktów oferowanych przez Sklep jest obowiązany zapoznać się z treścią niniejszego Regulaminu.
13. Informacje o Produktach dostępne w Sklepie internetowym i w kanałach społecznościowych Sklepu mają charakter wyłącznie informacyjny, poglądowy i nie mogą być postrzegane jako informacje medyczne ani porada lekarska w indywidualnych sprawach.
14. W przypadku jakichkolwiek wątpliwości dotyczących stosowania Produktów, w szczególności związanych z przewlekłą chorobą lub długotrwałym stosowaniem leków przez Klienta, Sklep rekomenduje konsultację z lekarzem prowadzącym przed zastosowaniem któregokolwiek z Produktów.

§2. SPRZEDAWCY I PODZIAŁ TERYTORIALNY

1. Sprzedawcą w rozumieniu niniejszego Regulaminu jest jeden z następujących podmiotów, w zależności od lokalizacji placówki, w której realizowana jest usługa lub do której kierowana jest dostawa w przypadku zakupów przez sklep internetowy:
   a. DERMA REVITAL JULIA SOKOŁOWSKA, ul.Grunwaldzka 62/12 , Nowy Sącz 33-300 , Polska , NIP: 7343347511, EMAIL: biuro.byebyehair@gmail.com, wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej – dla usług świadczonych w placówkach w Warszawie i Krakowie; płatności obsługiwane przez PayU
   S.A. z siedzibą w Poznaniu;
   b. DEPILACJA LASEROWA J. Sokołowska, G. Kut Flubacher s.c., ul.Grunwaldzka 62/12 , Nowy Sącz 33-300, NIP spółki: 7343624270, EMAIL: biuro.byebyehair@gmail.com – dla usług świadczonych w placówkach we Wrocławiu, Rzeszowie, Tarnowie i Nowym Sączu; płatności obsługiwane przez PayPro S.A. (Przelewy24) z siedzibą w Poznaniu
2. Strona umowy jest każdorazowo wskazywana Klientowi przed złożeniem zamówienia lub dokonaniem rezerwacji, na etapie wyboru lokalizacji placówki, oraz potwierdzona w wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie zamówienia lub rezerwacji.
3. Faktura VAT jest wystawiana przez sprzedawcę będącego stroną umowy zgodnie z ust. 1. Klient wskazuje dane do faktury najpóźniej w chwili dokonywania płatności.
4. Reklamacje i wszelka korespondencja dotycząca wykonanej usługi powinna być kierowana do Sprzedawcy będącego stroną danej umowy, na dane kontaktowe wskazane w potwierdzeniu zamówienia lub dostępne na stronie internetowej Salonu.

§ 3 WARUNKI TECHNICZNE SKŁADANIA ZAMÓWIEŃ 

1. Wymagania techniczne niezbędne do korzystania z usług Sklepu:
   a) podłączenie do Internetu,
   b) poprawnie skonfigurowana przeglądarka,
   c) aktualne, czynne i poprawnie skonfigurowane konto poczty elektronicznej,
   d) włączona obsługa Cookies i Javascript
   e) program do odczytu plików formatu PDF.
2. W razie korzystania przez Klienta ze sprzętu lub oprogramowania, które nie spełnia wymogów technicznych określonych powyżej, Sklep nie gwarantuje prawidłowości funkcjonowania serwisu i zastrzega, że może to mieć negatywny wpływ na jakość i przebieg procedury składania Zamówienia.
3. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym, w tym w opiniach do Produktów.
4. Klient może dokonać subskrypcji newslettera Sklepu, czyli cyklicznej wysyłki informacji o produktach i usługach Sklepu. Zapis na newsletter odbywa się poprzez zaznaczenie odrębnego pola wyboru (checkbox) znajdującego się w formularzu na stronie Sklepu i wpisanie adresu e-mail. Pole to nie jest domyślnie zaznaczone. Zaznaczenie pola stanowi dobrowolną, świadomą i jednoznaczną zgodę na przetwarzanie adresu e-mail Klienta w celu przesyłania informacji handlowych drogą elektroniczną, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a RODO oraz art. 10 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
5. Subskrypcja newslettera jest dobrowolna i niezależna od możliwości dokonania zakupu w Sklepie. Po zapisaniu się Klient otrzyma wiadomość e-mail z prośbą o potwierdzenie subskrypcji (double opt-in); subskrypcja staje się aktywna z chwilą kliknięcia w link potwierdzający. Klient ma prawo w każdej chwili cofnąć zgodę bez podawania przyczyny, co skutkuje wypisaniem z listy newslettera. Cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem. W tym celu Klient jest proszony o przekazanie oświadczenia o rezygnacji poprzez email Sklepu: [xxx] lub wybranie linku rezygnacji w wiadomości e-mail dostarczanej z newsletterem.

§ 4 REJESTRACJA

1. Rejestracja w Sklepie jest nieodpłatna i nieobowiązkowa.
2. Rejestracja w Sklepie następuje w oparciu o prawidłowo wypełniony formularz rejestracyjny, w którym Klient podaje adres e-mail oraz hasło; zaakceptowany, aktualny Regulamin Sklepu oraz potwierdzenie zapoznania się z informacją o przetwarzaniu danych osobowych (dane przetwarzane są na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO w celu wykonania umowy o prowadzenie konta). Rejestracji konta można dokonać także przez odznaczenie odpowiedniego okienka w procesie składania Zamówienia. Na adres e-mail Klienta umieszczony w formularzu rejestracyjnym zostanie wysłana wiadomość potwierdzająca założenie konta. Z chwilą otrzymania wiadomości potwierdzającej rejestrację dochodzi do zawarcia umowy dotyczącej prowadzenia konta pomiędzy Klientem a Sklepem.
3. Po zarejestrowaniu się w Sklepie, logowanie odbywa się przy użyciu danych podanych w formularzu rejestracyjnym lub zmienionych na podstawie późniejszego wniosku Klienta. Po zalogowaniu do konta, Klient ma obowiązek uzupełnienia swoich danych dotyczących wysyłki.
4. W celu usunięcia konta Klienta ze Sklepu (wypowiedzenie umowy) należy wysłać wiadomość elektroniczną z wnioskiem o usunięcie konta na adres e-mail: biuro.byebyehair@gmail.com z podaniem danych identyfikujących Klienta aktualnie zarejestrowanego w Sklepie. Powyższe nie dotyczy sytuacji, w których Sklep jest w trakcie realizacji Zamówienia złożonego przez Klienta. W takim przypadku, skutek rozwiązania umowy nastąpi z chwilą zrealizowania przedmiotowego Zamówienia.
5. Sklep dopuszcza składanie Zamówień bez konieczności rejestrowania się i logowania w Sklepie. W tym celu Klient każdorazowo w procesie składania Zamówienia jest zobowiązany wypełnić formularz elektroniczny przez wprowadzenie wymaganych przez Sklep danych koniecznych dla jego identyfikacji oraz zawarcia i wykonania Umowy Sprzedaży (imię i nazwisko, adres poczty elektronicznej (e-mail), numer telefonu – opcjonalnie, adres dostawy). Klient ma obowiązek zaakceptować aktualny Regulamin wraz z oświadczeniem o zgodzie na przetwarzanie danych osobowych dla potrzeb Zamówienia. Brak rejestracji w Sklepie oznacza brak posiadania konta Klienta, które umożliwia dostęp do automatycznego śledzenia Zamówienia.

§ 5 ZAMÓWIENIA

1. Informacje o dostępnym asortymencie w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
2. Klient, składając Zamówienie, składa zaproszenie do zawarcia umowy sprzedaży zamawianych Produktów w Sklepie. Proces zamawiania Produktu rozpoczyna się potwierdzeniem cech świadczenia poprzez Stronę produktową. Klient informowany jest o przewidywanym czasie realizacji Zamówienia, dostępności produktu, cenie i sposobach zapłaty, jak i możliwych wariantach dostawy. W celu dostarczenia produktu Klient zobowiązany jest do podania swoich danych adresowych lub ich weryfikacji w przypadku uprzedniego zarejestrowania konta. Przed złożeniem zamówienia (poprzez użycie przycisku „zamawiam i płacę”) Klient potwierdza, iż zapoznał się z niniejszym Regulaminem wraz ze zgodą na przetwarzanie danych osobowych dla potrzeb Zamówienia.
3. Wysłane przez Sklep potwierdzenie przyjęcia Zamówienia na podany przez Klienta adres e-mail stanowi oświadczenie o przyjęciu zaproszenia, o którym mowa powyżej. Jeżeli przed potwierdzeniem złożenia Zamówienia (przycisk „zamawiam i płacę”) Klient zakończy korzystanie z danej usługi i opuści Sklep, umowa nie zostanie zawarta.
4. Klient dokonujący zakupu jako przedsiębiorca, zobowiązany jest do podania numeru NIP przy składaniu Zamówienia, w przeciwnym razie przyjmuje się, że kupuje jako Konsument.
5. Ocena czy Klient będący przedsiębiorcą wpisanym do rejestru CEIDG ma status Przedsiębiorcy o uprawnieniach konsumenta jest dokonywana przez Sklep w stosunku do indywidualnego przypadku oraz w oparciu o ewentualne oświadczenia Klienta złożone w toku Zamawiania Produktów
6. W celu złożenia Zamówienia Klient zobowiązany jest dokonać wyboru, spośród dostępnych w Sklepie: zamawianych produktów, sposobu dostawy, sposobu płatności oraz wskazać adres dostawy. Wybór dokonywany jest przez: wybranie produktu i dodanie go do koszyka.
7. Klient może wybrać nieograniczoną ilość produktów do Zamówienia spośród ilości danego Produktu dostępnego dla Zamówień, a w po przejściu do Koszyka otrzyma podsumowanie wybranych Produktów. Jeżeli ilość Produktów jest ograniczona, Sklep zaznacza taką informację na stronie produktowej.
8. W przypadku niedostępności Produktów objętych Zamówieniem w magazynie, u dostawców Sklepu lub z innych przyczyn i braku możliwości realizacji Zamówienia Klienta, Sklep zawiadomi o tym fakcie Klienta najpóźniej w terminie 14 (czternastu) dni, licząc od daty złożenia Zamówienia. W takim przypadku Klient ma prawo zadecydować, czy wyraża zgodę na realizację Zamówienia w okresie zaproponowanym przez Sklep czy od umowy odstępuje. W przypadku braku możliwości realizacji części Zamówienia, o którym mowa powyżej, Klient jest informowany o stanie Zamówienia i podejmuje decyzję o sposobie jego realizacji. Klient ma możliwość dokonania wyboru pomiędzy:
9. Częściową realizacją – wybór przez Klienta tej możliwości powoduje zrealizowanie Zamówienia dotyczącego wyłącznie dostępnych Produktów;
10. Anulowania całości Zamówienia (odstąpienie).
11. W przypadku odstąpienia od umowy Sklep zwróci Klientowi wpłaconą tytułem ceny kwotę. Powiadomienie zostanie wysłane na adres e-mail wskazany przez Klienta w formularzu Zamówienia lub rejestracyjnym. W razie niepodjęcia żadnej decyzji w ciągu 7 (siedmiu) dni od powiadomienia, Zamówienie zostanie anulowane w części Produktów niedostępnych.

§ 6 PAKIET USŁUG ( VOUCHER)

1. Sklep oferuje możliwość zakupu pakietu usług (voucherów zabiegowych), uprawniających do skorzystania z określonych zabiegów lub usług świadczonych przez Sprzedawcę. Voucher nie stanowi środka płatniczego ani pieniądza elektronicznego.
2. Voucher jest ważny przez okres 12 (dwunastu) miesięcy od dnia jego zakupu, chyba że w opisie danego vouchera wskazano inny termin ważności.
3. Voucher można wykorzystać jedynie w salonie, którego dane widnieją na voucherze. Miejsce wykonania usługi objętej voucherem nie podlega zamianie.
4. W przypadku voucherów obejmujących zabiegi wykonywane w serii, warunkiem zachowania ważności vouchera jest umówienie się na pierwszy zabieg w terminie 12 miesięcy od dnia zakupu vouchera. Realizacja kolejnych zabiegów z serii może nastąpić po upływie tego terminu, zgodnie z harmonogramem ustalonym indywidualnie ze Sprzedawcą.
5. Voucher może być wykorzystany jednorazowo lub wielokrotnie zgodnie z jego opisem oraz zakresem wykupionych usług. Niewykorzystana wartość vouchera po upływie terminu jego ważności nie podlega zwrotowi ani wymianie na środki pieniężne.
6. Vouchery oferowane przez Sklep występują w formie cyfrowej (elektronicznej) lub formie fizycznej (papierowej), zgodnie z wyborem Klienta dokonanym w trakcie składania Zamówienia. Voucher w formie cyfrowej dostarczany jest niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności, poprzez przesłanie na adres poczty elektronicznej wskazany przez Klienta w procesie składania Zamówienia.
7. Voucher w formie fizycznej dostarczany jest za pośrednictwem wybranego sposobu dostawy, na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie
8. Termin dostarczenia vouchera w formie fizycznej jest zgodny z terminami realizacji Zamówień wskazanymi w Regulaminie i liczony jest od dnia zaksięgowania płatności lub zawarcia umowy w przypadku wyboru płatności za pobraniem.
9. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie vouchera w formie cyfrowej spowodowane podaniem przez Klienta nieprawidłowego adresu e-mail lub problemami technicznymi leżącymi po stronie dostawcy poczty elektronicznej Klienta.
10. Voucher nie podlega zwrotowi ani wymianie na gotówkę, z zastrzeżeniem przypadków wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, w szczególności prawa do odstąpienia od umowy zawartej na odległość, jeżeli voucher nie został jeszcze zrealizowany.
11. W przypadku braku dostępnych terminów wynikających z przyczyn leżących po stronie Sprzedawcy, termin ważności vouchera może zostać przedłużony na indywidualnych zasadach, po wcześniejszym uzgodnieniu z Klientem.
12. Voucher może zostać wykorzystany przez osobę trzecią, o ile jego treść lub opis nie stanowi inaczej. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za utratę lub zniszczenie vouchera.
13. Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą o uprawnieniach konsumenta, który zakupił voucher za pośrednictwem Sklepu Internetowego, ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, zgodnie z przepisami ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, pod warunkiem że voucher nie został w tym czasie zrealizowany w całości ani w części.
14. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku, gdy realizacja usługi objętej voucherem rozpoczęła się przed upływem 14 dni od dnia zawarcia umowy, jeżeli Klient:
    a. wyraził wyraźną zgodę na rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, oraz
    b. został poinformowany o utracie prawa odstąpienia od umowy z chwilą rozpoczęcia świadczenia.
15. W przypadku voucherów obejmujących serię zabiegów, rozpoczęcie realizacji vouchera następuje z chwilą wykonania pierwszego zabiegu. Od tego momentu Klient traci prawo odstąpienia od umowy w zakresie wykonanej usługi.
16. Jeżeli Klient nie wyraził zgody, o której mowa w ust. 2, a realizacja usługi rozpoczęła się przed upływem 14 dni, Klientowi przysługuje prawo do zwrotu części ceny odpowiadającej niewykorzystanej części vouchera, proporcjonalnie do zakresu zrealizowanych świadczeń.
17. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca
    Klientowi wszystkie otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu.
18. Po upływie terminu do odstąpienia od umowy, a także po rozpoczęciu realizacji vouchera zgodnie z ust. 2 lub 3, voucher nie podlega zwrotowi ani wymianie na środki pieniężne, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 7 CENA PRODUKTÓW ORAZ FORMY PŁATNOŚCI

1. W przypadku gdy Produkt jest objęty obniżką ceny, Sklep uwidacznia obok obniżonej ceny również najniższą cenę tego Produktu, jaka obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, zgodnie z art. 4a ustawy z dnia 9 maja 2014 r. o informowaniu o cenach towarów i usług (implementacja Dyrektywy Omnibus 2019/2161/UE).
2. Jeżeli Produkt jest oferowany w Sklepie krócej niż 30 dni, obok obniżonej ceny uwidacznia się najniższą cenę, która obowiązywała od dnia rozpoczęcia oferowania tego Produktu do dnia wprowadzenia obniżki.
3. Dostawa towaru odbywa się w następujących wariantach oferowanych w Sklepie za pośrednictwem firmy kurierskiej InPost sp. z o.o. ul. Pana Tadeusza 4, 30-727 Kraków, NIP: 6793108059
4. Informacje o kosztach dostawy dostępne są w procesie zamawiania przed złożeniem takiego Zamówienia.
5. Koszty dostawy zostaną uwzględnione w cenach Produktów w zależności od zamówionego towaru i wyboru Klienta co do sposobu dostawy, przy składaniu Zamówienia.
6. Sprzedawca udostępnia Klientowi następujące sposoby płatności za Produkty.
7. Płatności elektroniczne, płatności kartą płatniczą, BLIK za pośrednictwem serwisu Płatności24 lub PayU.
8. Operator płatności zależny jest od Sprzedawcy. Dla zamówień realizowanych w salonach we Wrocławiu, Rzeszowie, Tarnowie, Nowym Sączu operatorem płatności są Przelewy24: PayPro S.A z siedzibą w Poznaniu, ul. Kanclerska 15, 60-327 Poznań, KRS: 0000347935, NIP: 7792369887, REGON: 301345068, natomiast dla zamówień realizowanych przez salony w Krakowie i Warszawie PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu przy ul. Grunwaldzkiej 18, 60-166 Poznań, KRS: 0000274399, NIP: 7792308495, REGON: 300523444
9. W razie dokonania Zamówienia i wybrania innej opcji płatności niż przy odbiorze a niezaksięgowania wpłaty na poczet tego Zamówienia w ciągu czternastu (14) dni, Zamówienie zostaje anulowane. Po trzech (3) dniach roboczych od dokonania Zamówienia w przypadku braku zaksięgowania wpłaty Klient otrzyma na podany adres e-mail przypomnienie o wykonaniu płatności.
10. Wydanie Zamówienia nastąpi w czasie określonym w potwierdzeniu Zamówienia i zaakceptowanym uprzednio przez Klienta, nie później jednak niż w ciągu 30 (trzydziestu) dni od daty zawarcia umowy. Na stronie produktowej Sklep podaje przewidywany czas wysyłki Zamówienia.

§ 8 ODPOWIEDZIALNOŚĆ ZA ZGODNOŚĆ Z UMOWĄ I REKLAMACJE

1. Sklep jest zobowiązany do dostarczenia Towaru zgodnego z umową i należytego świadczenia usług.
2. W przypadku Umów Sprzedaży zawieranych z Konsumentami i Przedsiębiorcami o uprawnieniach konsumenta Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za niezgodność towaru z umową na zasadach określonych w art. 43(1)–43(9) ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny (w brzmieniu obowiązującym od dnia 1 stycznia 2023 r.). W stosunku do Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami o uprawnieniach konsumenta odpowiedzialność z tytułu rękojmi za wady rzeczy sprzedanej jest wyłączona na podstawie art. 558 § 1 KC.
3. Towar jest zgodny z umową, jeżeli zgodne z umową pozostają w szczególności jego: opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność i funkcjonalność, a w przypadku towarów z elementami cyfrowymi – również kompatybilność, interoperacyjność i dostępność aktualizacji. Towar jest również zgodny z umową, jeżeli nadaje się do celów, do których zazwyczaj używa się towaru tego rodzaju, odpowiada jakości wzorca lub próbki udostępnionej przez Sprzedawcę, a także został dostarczony z opakowaniem, akcesoriami i instrukcjami, których Konsument może rozsądnie oczekiwać.
4. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za niezgodność towaru z umową istniejącą w chwili jego dostarczenia i ujawnioną w ciągu 2 (dwóch) lat od tej chwili. Niezgodność towaru z umową, która ujawniła się przed upływem 1 (jednego) roku od chwili dostarczenia towaru, domniemywa się, że istniała w chwili jego dostarczenia (art. 43(5) KC).
5. W celu złożenia reklamacji Klient zawiadamia Sprzedawcę o stwierdzonej niezgodności towaru z umową, opisując jej rodzaj i zakres oraz dokumentując ją, w szczególności za pomocą fotografii. Reklamację można złożyć w formie elektronicznej na adres: biuro.byebyehair@gmail.com lub w formie pisemnej na adres Sprzedawcy. W przypadku konieczności odesłania towaru do Sprzedawcy, Sprzedawca poinformuje o tym Klienta w terminie 14 dni od zgłoszenia reklamacji; do odsyłanego towaru należy dołączyć dokument potwierdzający zakup.
6. Jeżeli towar jest niezgodny z umową, Konsument lub Przedsiębiorca o uprawnieniach konsumenta może żądać jego naprawy lub wymiany. Sprzedawca dokonuje naprawy lub wymiany w rozsądnym czasie od chwili, w której został poinformowany przez Konsumenta o niezgodności z umową, i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta, uwzględniając charakter towaru oraz cel, w jakim go nabył (art. 43(d) KC).
7. Sprzedawca może odmówić doprowadzenia towaru do zgodności z umową w sposób wybrany przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę o uprawnieniach konsumenta, jeżeli jest to niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia towaru do zgodności z umową.
8. Konsument lub Przedsiębiorca o uprawnieniach konsumenta może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy w przypadku gdy: (a) Sprzedawca odmówił doprowadzenia towaru do zgodności z umową; (b) Sprzedawca nie doprowadził towaru do zgodności z umową; (c) niezgodność towaru z umową nadal występuje, mimo że Sprzedawca próbował doprowadzić towar do zgodności z umową; (d) niezgodność towaru z umową jest na tyle istotna, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy bez uprzedniego skorzystania z żądania naprawy lub wymiany; (e) z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta (art. 43(e) KC). Odstąpienie od umowy nie przysługuje, jeżeli niezgodność towaru z umową jest nieistotna.
9. Obniżona cena pozostaje w takiej proporcji do ceny wynikającej z umowy, w jakiej wartość towaru niezgodnego z umową pozostaje do wartości towaru zgodnego z umową.
10. Sklep niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od daty otrzymania zgłoszenia reklamacyjnego, zajmie stanowisko co do złożonej reklamacji i poinformuje Klienta o dalszym postępowaniu. O rezultacie rozpatrzenia reklamacji Sklep niezwłocznie zawiadomi składającego reklamację pisemnie lub za pośrednictwem poczty elektronicznej. Jeżeli Konsument lub Przedsiębiorca o uprawnieniach konsumenta nie otrzyma stanowiska Sklepu we wskazanym terminie, przyjmuje się, że Sklep uznał reklamację.
11. Transport reklamowanych Produktów z tytułu niezgodności towaru z umową odbywa się na koszt Sprzedawcy za pośrednictwem wskazanej przez Sklep formy wysyłki. Sklep nie przyjmuje przesyłek odsyłanych za pobraniem. W niektórych przypadkach Sprzedawca może poprzestać na oględzinach zdjęć dostarczonych przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę o uprawnieniach konsumenta, o czym poinformuje go po otrzymaniu zgłoszenia.
12. W przypadku zaistnienia sporu pomiędzy Sklepem a Klientem co do zasadności odmowy uwzględnienia reklamacji, Klientowi będącemu Konsumentem przysługuje prawo skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Klient może skorzystać z mediacji lub sądownictwa polubownego poprzez dostarczenie do właściwej instytucji odpowiedniego wniosku. Lista instytucji dostępna jest na stronie www.uokik.gov.pl.

§ 9 PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

1. Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą o uprawnieniach konsumenta może odstąpić od umowy bez podania przyczyny, składając stosowne oświadczenie w terminie 14 dni, przy czym termin ten biegnie:
   a. dla umów sprzedaży towarów — od dnia, w którym Konsument lub Przedsiębiorca o uprawnieniach konsumenta objął towar w posiadanie lub w którym wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik objęła towar w posiadanie; jeżeli umowa obejmuje wiele towarów dostarczanych osobno — od objęcia w posiadanie ostatniego z nich; dla umów o świadczenie usług, w tym umów dotyczących voucherów uprawniających do wykonania usługi — od dnia zawarcia umowy.
2. W celu złożenia oświadczenia o odstąpieniu można skorzystać z formularza stanowiącego załącznik do niniejszego Regulaminu, jednak skorzystanie z formularza nie jest obowiązkowe. Termin uważa się za zachowany, jeżeli Konsument lub Przedsiębiorca o uprawnieniach konsumenta wyśle oświadczenie o odstąpieniu w formie pisemnej na adres Sprzedawcy lub drogą elektroniczną na adres e-mail: [xxx], najpóźniej w ostatnim dniu 14-dniowego okresu. Sprzedawca niezwłocznie potwierdzi otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu przesłanego drogą elektroniczną. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy złożone po upływie wskazanego terminu nie wywołuje skutków prawnych.
3. Towary powinny być zwrócone w stanie niezmienionym i kompletnym, bez śladów użytkowania, chyba, że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu, tj. Konsument lub Przedsiębiorcą o uprawnieniach konsumenta powinien postępować z Towarem mając na uwadze, konieczność jego ewentualnego, późniejszego zwrotu. Ponosi on odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy. Jeżeli zwracany Towar jest niekompletny, bądź nosi ślady użytkowania, wykraczające poza zwykły zarząd rzeczą, Sklep zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia przesyłki lub obniżenia zwracanej kwoty o równowartość towaru uszkodzonego, według wyboru Sklepu.
4. Prawo Konsumenta lub Przedsiębiorcy o uprawnieniach konsumenta do odstąpienia od umowy nie przysługuje, jeżeli przedmiotem Zamówienia m.in. jest rzecz:
   a. nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Klienta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
   b. która po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
   c. ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia;
   d. dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
5. Zwracany Towar należy odesłać najpóźniej w ciągu 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy na adres magazynu Sklepu: BYE BYE HAIR ul.Grunwaldzka 62/12, 33-300, Nowy Sącz. Konsument lub Przedsiębiorca o uprawnieniach konsumenta ponosi wyłącznie bezpośrednie koszty zwrotu Towaru do Sklepu. Sklep nie narzuca Klientowi wyboru konkretnego przewoźnika ani sposobu nadania przesyłki zwrotnej.
6. W przypadku odstąpienia od umowy, wszystkie dokonane przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę o uprawnieniach konsumenta płatności, w tym koszty dostawy, zostaną przekazane na rzecz Konsumenta lub Przedsiębiorcy o uprawnieniach konsumenta niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez Sklep oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
7. Zwrot płatności dokonanych kartą płatniczą lub przelewem elektronicznym następuje na rachunek bankowy, z którego nastąpiła płatność, chyba, że Klient w sposób wyraźny złoży przed dokonaniem zwrotu inną dyspozycję zwrotu niegenerującą dla niego dodatkowych kosztów (np. w oświadczeniu o odstąpieniu).
8. Sklep może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Kupującego do chwili otrzymania zamówionego towaru z powrotem od Kupującego lub dostarczenia przez Kupującego dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

§ 10 OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest podmiot będący Sprzedawcą w rozumieniu §2 niniejszego Regulaminu, tj. strona konkretnej umowy zawartej z Klientem:
   a. DERMA REVITAL JULIA SOKOŁOWSKA, ul.Grunwaldzka 62/12, 33-300, Nowy Sącz, NIP: 7343347511, e-mail: biuro.byebyehair@gmail.com — dla zamówień realizowanych przez salony w Warszawie i Krakowie;
   b. Julia Sokołowska, Georges Kut Flubacher prowadzące działalność w formie spółki cywilnej pod nazwą DEPILACJA LASEROWA J.
   Sokołowska, G. Kut Flubacher s.c., ul.Grunwaldzka 62/12, 33-300,
   Nowy Sącz, NIP spółki: 7343624270, e-mail: biuro.byebyehair@gmail.com — dla zamówień realizowanych przez salony we Wrocławiu, Rzeszowie, Tarnowie i Nowym Sączu.
2. Tożsamość Administratora w odniesieniu do konkretnego zamówienia jest każdorazowo potwierdzana Klientowi przed złożeniem zamówienia oraz w wiadomości e-mail potwierdzającej jego przyjęcie, zgodnie z §2 ust. 2 niniejszego Regulaminu.
3. Dane osobowe Klientów przetwarzane są w szczególności w następujących celach i na następujących podstawach prawnych:
   a. zawarcia i wykonania umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług (w tym realizacji zamówienia, obsługi płatności, dostawy) — podstawa: art. 6 ust. 1 lit. b RODO;
   b. wypełnienia obowiązków prawnych ciążących na Administratorze, w tym obowiązków podatkowych i rachunkowych — podstawa: art. 6 ust. 1 lit.
   c RODO;
   c. dochodzenia lub obrony przed roszczeniami, jako prawnie uzasadniony interes Administratora — podstawa: art. 6 ust. 1 lit. f RODO;
   d. przesyłania informacji handlowych drogą elektroniczną (newsletter) — wyłącznie na podstawie odrębnej, dobrowolnej zgody Klienta: art. 6 ust. 1 lit. a RODO.
4. Klientowi przysługują następujące prawa w związku z przetwarzaniem jego danych osobowych: prawo dostępu do danych, prawo ich sprostowania, prawo do usunięcia danych, prawo do ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszenia danych, prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na uzasadnionym interesie Administratora, a w zakresie przetwarzania opartego na zgodzie — prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem. Klientowi przysługuje również prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).
5. Szczegółowe informacje dotyczące ochrony danych osobowych, w tym okresy retencji danych, kategorie odbiorców danych oraz informacje o ewentualnym przekazywaniu danych do państw trzecich, zawarte są w Polityce prywatności i cookies dostępnej na stronie internetowej Sklepu. Polityka prywatności stanowi uzupełnienie niniejszego paragrafu i powinna być czytana łącznie z jego treścią.
6. Sklep wykorzystuje pliki cookies oraz narzędzia analityczne i marketingowe zgodnie z zasadami opisanymi w Polityce prywatności i cookies.

§ 11 POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Na każdy sprzedany przez Sklep Produkt wystawiana jest faktura VAT lub inny dokument rozliczeniowy zgodny z obowiązującymi przepisami podatkowymi. Faktura VAT jest dostarczana drogą elektroniczną na podany przez Klienta adres poczty elektronicznej lub w formie tradycyjnej wraz z dostawą towaru. Akceptacja Regulaminu stanowi jednocześnie zgodę na przesyłanie faktur w formie elektronicznej.
2. Prawem właściwym dla umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu jest prawo polskie. Niniejszy Regulamin podlega przepisom prawa polskiego i zgodnie z nimi będzie interpretowany. Postanowienie to nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa państwa jego zwykłego pobytu.
3. Spory wynikłe pomiędzy Klientem niebędącym Konsumentem ani Przedsiębiorcą o uprawnieniach konsumenta a Sprzedawcą rozstrzygane będą przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy.
4. Spory wynikłe pomiędzy Konsumentem lub Przedsiębiorcą o uprawnieniach konsumenta a Sprzedawcą rozstrzygane będą przez sąd właściwy według przepisów ustawy z dnia 17 listopada 1964 r. Kodeks postępowania cywilnego, w szczególności według wyboru powoda: sądu miejsca zamieszkania lub siedziby pozwanego, sądu miejsca wykonania umowy albo – w sprawach o roszczenia z umów – sądu miejsca, gdzie umowa miała być wykonana (art. 27–37 KPC).
5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O zmianie
   Regulaminu Sprzedawca powiadomi zarejestrowanych Klientów drogą e-mailową z prawem wypowiedzenia umowy w terminie 14 dni. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie po 14 dniach od powiadomienia. Zamówienia złożone przed datą wejścia w życie zmian do niniejszego Regulaminu są realizowane na podstawie zapisów obowiązujących w dniu złożenia Zamówienia.
6. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub niewykonanie Umowy spowodowane działaniem siły wyższej, rozumianej jako zdarzenia zewnętrzne, niemożliwe do przewidzenia i zapobieżenia.
   
   Wszelkie treści zamieszczone na stronie Sklepu, w tym zdjęcia, opisy produktów i grafiki, stanowią własność Sprzedawcy lub podmiotów współpracujących i są chronione przepisami ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych. Kopiowanie lub rozpowszechnianie tych treści bez zgody uprawnionego jest zabronione.

Załącznik nr 1

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY SPRZEDAŻY NA ODLEGŁOŚĆ

Miejscowość, data…………….

  ……………………………………… 

……………………………………… 

……………………………………… 

Imię i nazwisko, adres, telefon 

[xxx] Oświadczenie

o odstąpieniu od umowy sprzedaży zawartej na odległość

Ja ……………………………….niniejszym odstępuję od umowy sprzedaży następujących produktów: 

• …………………………………………. 
• …………………………………………  – ………………………………………… 

Potwierdzam, że zwracam produkty zgodne z Ustawą z dnia 30.05.2014 r. o prawach konsumenta.

Umowa dotyczy zamówienia nr …………………………………………… 

Data odbioru towaru………………………………………………………… 

Numer konta bankowego (wypełnić TYLKO jeżeli zwrot ma nastąpić na inny rachunek niż użyty do zapłaty): ………………………………………………………………………………………….

 …………………………………………………………………………………………….. 

Podpis Konsumenta lub Przedsiębiorcy o prawach konsumenta